长桥山庄“学习先进”系列报道三

销售服务部作为上海南汇长桥山庄核心的部门，一直紧紧围绕上级主管部门及山庄领导班子对各项工作目标的要求，扎实推进本部门各项工作的开展，充分发挥了自身的工作职能，较好的完成了领导布置的各项工作，为长桥山庄创利、创收贡献了重要力量。

集  体

工作衔接有条不紊

销售服务部由1名部门经理、8名工作人员组成，他们承担着为企业创利、创收的重要职责，其中销售服务员5人、收款员1人、室内壁葬及骨灰寄存管理人员2人。

销售服务部的每一位成员不仅只是在销售服务方面发挥了他们的岗位职能，在墓区的前期开发设计上也展现了他们结合公墓销售趋势的敏锐洞察力，为墓区的前期开发提供了宝贵的建议，是公墓管理发展的核心部门，该部门在每一项工作上都环环相扣，从墓穴销售时与客户的售前交流，到墓穴制作完成后的校对碑文和质量检查，最后带领客户验收成品，每个环节都做到“细心、耐心、用心”。更与墓区管理部互相之间采用了墓穴质量检查内部流转单，把销售墓穴完成后的验收工作层层细化，工作扎实到位，受到了客户的广泛好评。

岗位练兵扎实有效

针对现代化公墓发展的多元化需求，山庄对从业人员技术水平也有了进一步的要求，不再局限于简单的把基本工作做好，因此对各个岗位的技术水平也有了越来越高的要求。销售服务部在此要求下，不断以高标准、严要求时刻督促自己，在日常工作中组织全体部门人员进行岗位练兵，找寻自身工作中的薄弱点，不断改进。

销售服务部通过业务制单操作能手的比赛，让每一位销售服务员都展现了自己纯熟的业务操作技能，他们都本着一个信念，那就是要把长桥山庄的销售服务工作“做好、做强、做精”，为长桥山庄的发展贡献自己的力量。

业务能力屡获认可

销售服务部时常开展部门学习，通过每月部门工作例会，进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，每次培训集中解决一至二个问题，边学习边操作边提高。部门员工通过参加墓地管理员培训、安全员培训、礼仪培训等，提升了自身业务能力，保证了作为一线岗位员工应具备的专业业务能力，得到了客户的一致认可。

在面对任务繁重的清明、冬至高峰接待日，销售服务部作为山庄一线窗口部门，全体人员同心同力，展现出了专业的业务接待能力，深受客户好评，还收获了客户送来的标有“风清气正、诚信热忱”的锦旗。

为山庄荣誉增光添彩

销售服务部作为长桥山庄一线部门，始终走在山庄发展的前列，为山庄的荣誉“增光添彩”。2010年3月，销售服务部获得了上海市巾帼建功活动领导小组、上海市妇女联合会颁发的“巾帼文明岗”称号；在2011—2012年度长桥山庄先进职工的评选中销售服务员部有3名职工获得了“先进工作者”称号；2013年山庄销售服务部被水务集团评为“2012年度优秀集体”； 2016年山庄业务销售部倪伟刚被水务集团评为2015年度“服务标兵”；2017年山庄销售服务部被浦东新区总工会、浦东新区文明办授予2015-2016“浦东新区文明班组”称号；2018年山庄销售服务部吴仁华被水务集团评为“2017年度优秀工作者”。

长桥山庄销售服务部作为山庄一线重要部门，在山庄领导班子的带领下，始终为山庄的发展贡献着自己的力量，是一个积极向上，求真务实的集体，为长桥山庄的总体发展起到了不可或缺的作用。