推进殡仪服务标准化建设
2019-06-21 10:19:30
乐乡公墓
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为把殡仪服务做到极致，切实提高服务水平，由上海市殡葬服务中心主办、龙华殡仪馆协办的殡仪服务员礼仪标准培训于6月19日开班。本次培训历时三天，分三期对中心所属单位窗口服务岗位开展全员培训，178人参加培训。
开班动员
殡仪服务员礼仪标准培训
JUN 19-21
中心殡仪部经理刘凤鸣主持动员会，中心副主任钱天才做了开班动员，并从领导要求、社会需求、队伍建设需要三个层面解读本次培训的意义。钱天才强调，建设殡仪服务员标准是今年中心重要工作之一，礼仪培训是标准建设的一个组成部分，是落实“5·7”局长办公会议“提高殡葬窗口服务单位服务质量”会议精神的具体举措。希望同志们认真学习，从最基本的理论学起，从最基本的礼仪动作练起，切实提高我们的基础服务能力。刘凤鸣介绍了组织本次培训的背景和下一步工作打算，计划在本次培训的基础上，于8月上旬举行殡仪服务员技能比武，检验培训效果。
标准讲座
·特邀讲师·
中国技能大赛——第八届全国民政行业职业技能竞赛殡仪服务员竞赛特等奖第一名获得者陈双阳分享了他参加全国大赛的心得，学员们受益匪浅。
·特邀讲师·
牡丹江市职业鉴定站副站长吴晓兵作礼仪专题培训，同学们掌握了礼仪的基本要领。
_实操培训_
01\观看视频
大家观看牡丹江市殡葬单位礼姿、军姿的演示视屏和比赛实况录像。
02\实际演练
现场演示
分组对礼仪的每个基本动作进行演练，同志们的精神面貌焕然一新。
站如松——职工的精气神立马展现
坐如钟——职工的素质完美体现