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全国青年文明号 我们来了!

2019-07-27 15:34:35 乐乡公墓 775

我们龙华业务洽谈组,组员25人,平均年龄34岁,60%以上人员具有大专及以上学历,殡仪服务初级工2人,中级工7人,高级工2人,心理咨询师2级1人,是单位唯一需竞聘上岗的一个班组,“心连心”是单位十大服务品牌之一。

乐乡公墓

集体亮相

“心连心”业务洽谈组

我们曾先后获得过局“工人先锋号”、“上海市团队创先特色班组”、“先进职工小家”。

我们的班组是龙华殡仪事业发展的一个窗口,是连接逝者家属的纽带。

我们一直以来秉承着“心想到”“话说到”“力尽到”服务理念,每年为24000余位逝者及家属提供专业化、个性化、多样化的殡仪服务。

我们是专业的班组、团结的班组、有凝聚力的班组、更是诚信务实的班组。自2016年-2018年,又先后创建成功上海市“市级机关青年文明号”和“上海市青年文明号”两项荣誉称号。

乐乡公墓

我们接下来的目标是围绕争创全国青年文明号,继续践行和发扬青年文明号的精神。

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我们将围绕以下几个方面继续前行

首先是提升组员素养方面:

1、进一步规范服务标准、完善殡仪服务流程,做到服务全方位、真情零距离。

2、结合心里学的应用,在家属居丧时期进行适当的心里抚慰、疏导,尽快走出哀伤,让家属感受到我们有温度的服务。

 其次是提升组员服务技能:

1、组织组员参加社工服务培训报名,考取相应的资格证书。

2、让组员都能掌握运用MOS和ACCD的操作,提升丧事策划能力,给家属更专业、更贴合、更人性化的服务。


最后是和相关咨询机构共建:

共同研究心理学在殡葬行业的应用,建立行业服务体系、填补殡葬心理学实际运用的空白、树立行业标杆,打造出一支同时具备强大心理和精湛业务能力的顶级殡仪服务团队。